A gestão de relacionamentos com clientes (CRM) é fundamental para qualquer organização que busca expansão de mercado. Afinal, no setor de saúde, essa necessidade é ainda mais evidente, e é por isso que mais de 60 Unimeds pelo Brasil confiam no Smark Saúde como seu CRM.
Neste blogpost, vamos explorar como o Smark Saúde tem sido um diferencial estratégico para essas cooperativas!
A importância de um CRM eficaz no setor de saúde
No setor de saúde, a gestão eficiente de informações e relacionamentos é crucial para proporcionar um atendimento de qualidade e personalizado aos beneficiários de planos de saúde.
Um CRM especializado oferece ferramentas que permitem às Unimeds automatizar processos, acompanhar interações, assim como obter insights valiosos sobre seus beneficiários. Isso resulta em um atendimento mais eficiente e na melhoria contínua dos serviços prestados, por exemplo.
Como o Smark Saúde está fazendo a diferença
O Smark Saúde se destaca, primeiramente, por sua capacidade de integrar diversas funcionalidades em uma única plataforma, facilitando a gestão de todas as etapas do relacionamento com o paciente. Entre as principais vantagens, podemos destacar os feedbacks a seguir:
“A ferramenta é muito didática e fácil de customizar, de acordo com a necessidade.”, Hugo Miranda de Oliveira, Gestor Comercial da Unimed Norte Fluminense.
“A integração com o WhatsApp, a autonomia que os consultores possuem em acompanhar a sua carteira de clientes e suas tarefas, facilita o dia a dia não só dos vendedores, mas também de toda a gestão, além é claro de definir ações de marketing e comerciais mais assertivas, gerando uma operação mais eficaz e estratégica”, José Berto de Araújo Júnior, gerente de mercado da Unimed Anápolis.
“A integração da Smark com a landing pages que criamos, nos dá todos os detalhes quanto à geração de leads. O monitoramento das campanhas de marketing cai diretamente no CRM. Assim, temos métricas importantes sobre todo o trabalho que realizamos, nos ajudando a ratificar ou rever estratégias de prospecção”, Luzilene Lopes de Almeida, coordenadora de marketing da Unimed Anápolis.
“Podemos identificar, por meio dos relatórios, quais empresas têm propostas enviadas, permitindo focar nas que têm chance de fechamento. O trabalho ficou muito mais organizado. Agora, conseguimos realizar o orçamento para o cliente, imediatamente, pela mesma plataforma, com opção de comparar os planos, o que economiza tempo, demonstra profissionalismo e agilidade para o prospecto”, Virgínia Longhi, gerente-geral da Unimed Mineiros.
Implementação facilitada
Outro diferencial é a facilidade de implementação. Nossa equipe de suporte oferece todo o treinamento necessário para garantir uma transição suave e sem complicações. Isso inclui a importação de dados existentes, configuração personalizada, assim como treinamento para a equipe de saúde.
A facilidade de uso do sistema garante que todos possam se adaptar rapidamente e começar a utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
Casos de sucesso
Unimed Norte Fluminense aumenta em 10% a conversão de leads com Smark Saúde
Unimed Anápolis gera 1,3 mil leads com implementação do Smark Saúde CRM
CRM da Smark potencializa atendimento ao cliente da Unimed Mineiros
Futuro promissor
O Smark Saúde continua a evoluir para atender às necessidades crescentes do setor. Assim sendo, novas funcionalidades e atualizações são constantemente adicionadas para garantir que nossos clientes tenham acesso às melhores ferramentas disponíveis.
Com o feedback constante de nossas Unimeds parceiras, estamos sempre aprimorando e inovando para, como resultado, oferecer um CRM cada vez mais eficiente e personalizado.
Conclusão
Em síntese, o Smark Saúde tem se mostrado uma ferramenta indispensável para a gestão eficiente de CRM em mais de 60 Unimeds pelo Brasil. Sua capacidade de centralizar dados, automatizar processos e oferecer insights valiosos faz com que essas cooperativas de saúde possam proporcionar um atendimento de alta qualidade e focado nas necessidades dos pacientes.
A implementação facilitada e juntamente com os depoimentos de clientes satisfeitos reforçam o impacto positivo do CRM da Smark no dia a dia dessas instituições.
Quer transformar a gestão de CRM da sua Unimed? Experimente o Smark Saúde e descubra como ele pode revolucionar a maneira como você gerencia os relacionamentos com os pacientes.