Veja como estruturar um funil de vendas para planos de saúde com a tecnologia do Smark Saúde, o CRM que está impulsionando os resultados de operadoras de saúde brasileiras.
Você já se questionou sobre os motivos que diferenciam o sucesso extraordinário de algumas operadoras de planos de saúde, enquanto outras enfrentam desafios recorrentes para atingir suas metas? 🤔
A resposta para essa indagação muitas vezes está nos obstáculos enfrentados pela falta de um funil de vendas estruturado e o apoio de um software de CRM específico para o setor de saúde.
E à medida que o cenário de vendas de planos de saúde se torna cada vez mais competitivo, é crucial superar essas dificuldades para ampliar as oportunidades comerciais.
Neste artigo, exploraremos a importância da gestão eficaz de vendas no contexto dos planos de saúde e como a construção de um funil de vendas para planos de saúde acompanhada pela adoção de um software de CRM especializado para esse mercado, pode ser a chave para desbloquear o máximo potencial de performance da sua equipe comercial.
Está pronto para descobrir como? Vamos começar!
Funil de vendas para planos de saúde: o que você precisa saber.
O funil de vendas para planos de saúde é um modelo que representa as etapas pelas quais um cliente em potencial passa, desde o primeiro contato com sua empresa até a conclusão de uma compra.
Tradicionalmente, ele é dividido em três partes:
topo do funil
meio do funil
fundo do funil.
No topo, os clientes em potencial estão cientes do problema que enfrentam, no meio eles buscam por soluções e as consideram, e no fundo eles estão mais perto de tomar uma decisão de compra.
Entender, mapear e guiar os leads nesse processo de forma personalizada e direcionada é fundamental para uma estratégia de vendas eficaz.
Por isso, construir um funil de vendas para planos de saúde é essencial.
Leandro Ceccato, CEO da Smark
“É muito importante que a gente estruture um funil de vendas para planos de saúde de forma que a gente consiga garantir com uma visão prática e objetiva em que ponto estão as oportunidades.
Por exemplo, um dos grandes problemas no processo comercial de operadoras de saúde é que muitas vezes a equipe comercial evolui numa oportunidade de negócio que não passou por uma fase correta de qualificação. Logo, a gente não fecha essa venda e lá no final vai se questionar se é um problema de preço, quando o problema foi lá no início, na qualificação daquele lead.”, conta Leandro Ceccato, CEO da Smark.
Por isso, o funil de vendas para planos de saúde deve espelhar de uma forma prática todas as etapas da venda.
Incluindo o momento de uma proposta entregue, que não define se realmente a gente vai fechar, e o momento de uma proposta dada como aceita, ou seja, uma fase de contrato, para que um gestor possa entrar no software de CRM e ter ampla visão sobre o andamento das negociações.
Funil de vendas para planos de saúde: como estruturá-lo?
Agora que já falamos sobre como a construção do funil de vendas para planos de saúde é um componente vital para o sucesso empresarial nos dias de hoje, vamos explorar alguns insights do especialista Smark, Leandro Ceccato, sobre o assunto!
Defina os Campos de Qualificação Personalizados: Identifique os campos específicos de qualificação que são relevantes para a operadora de planos de saúde. Isso pode incluir informações como cobertura hospitalar/ambulatorial, co-participação, abrangência geográfica, etc.
Amarre o Avanço no Funil com os Campos Personalizados: Estabeleça uma relação direta entre o avanço no funil de vendas para planos de saúde e o preenchimento dos campos de qualificação. Isso garante que o processo avance de acordo com as informações coletadas, garantindo que as informações devidas foram coletadas pelos vendedores
Pratique a Clareza nas Etapas do Funil: Evite a criação de um funil de vendas para planos de saúde excessivamente detalhado que esteja tranformando-se num funil de atividades e não de etapas que indicam o avanço das negociações. Busque clareza nas etapas, considerando a necessidade de gestores terem uma visão macro do processo de vendas.
Adeque as Etapas do Funil ao Modelo de Trabalho da Operadora: Considere o modo como a equipe da operadora costuma trabalhar e gerenciar suas atividades. O funil de vendas para planos de saúde deve refletir a forma de gestão da empresa, garantindo que seja intuitivo para os gestores acompanharem o progresso e para os vendedores seguirem o fluxo de trabalho.
Ao seguir este passo a passo, é possível criar um funil de vendas para planos de saúde personalizado e eficaz, alinhado com as necessidades específicas da operadora e oferecendo clareza tanto para gestores quanto para vendedores.
Palavra do especialista: como o CRM pode ajudar com o funil de vendas para planos de saúde?
A nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Portanto, é a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Em conclusão, através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local. Tudo isso auxilia na otimização do funil de vendas para planos de saúde e alcance de resultados ainda melhores em vendas, mês após mês!
Os benefícios da Smark Saúde!
Com o CRM da Smark Saúde, as operadoras realizam a gestão comercial através de uma plataforma que permite ao vendedor trabalhar de forma mais organizada, objetiva e baseada em números, bem como ganhar em produtividade.
“Nos últimos anos, nos preparamos para atender a área da saúde com excelência. Foi através das trocas com os nossos clientes e um olhar atento ao mercado que trouxemos esta melhoria ao sistema de CRM. Em breve, ofereceremos novas funcionalidades para impulsionar ainda mais a tecnologia no setor, sempre baseada na nossa experiência de 25 anos de atuação”, conclui Ceccato.
Conheça mais sobre a Smark Saúde
Da venda ao pós-venda, a Smark Saúde estrutura todo o processo comercial das operadoras e automatiza a rotina dos gestores e vendedores. A plataforma traz as melhores automações e práticas do mercado de saúde suplementar para que sua empresa ganhe escala e previsibilidade nas vendas.
A plataforma pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Logo, a tecnologia reúne e integra dados e informações de seus clientes em um só lugar.
O objetivo é facilitar o acesso e a organização para manter sua equipe atualizada com histórico e preferência de compras de seus consumidores.
Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Com a plataforma, torna-se mais fácil:
acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
E o mais importante: com funcionalidades pensadas para atender as demandas de uma operadora de planos de saúde.
Ainda, com o Smark Saúde, é possível:
avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Tudo isso em uma plataforma intuitiva e que se integra aos demais softwares já utilizados pela sua empresa. Ou seja, a implementação e a adaptação da sua equipe se tornam mais simples e rápidas, atingindo a eficiência em tempo hábil.
Além de oferecer uma solução especializada para planos de saúde, a Smark conta ainda com o recurso de assinatura digital.
Agora, é a sua vez!
Precisando de um software moderno de CRM?
Smark Saúde é a solução completa,feita especialmente para a gestão de vendas e pós-vendas de operadoras de saúde, e com ainda mais integração e tecnologia!
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