Com mais de 130 mil vidas sob sua proteção em 36 cidades da Serra Gaúcha, do Vale do Paranhana, do Planalto Médio e do Vale do Caí, o Círculo Saúde atua na oferta de soluções integradas em saúde, sendo referência em atendimento humanizado, investimento em tecnologia e excelência serviços. 

Além de planos de saúde completos, o Círculo Saúde tem em seu portfólio planos odontológicos, serviços de urgência e emergência, vacinas e saúde ocupacional. Uma responsabilidade e tanto, não é mesmo?

Para manter a conversão de oportunidades em vendas e o relacionamento com o cliente em um fluxo harmonioso, o Círculo Saúde decidiu adotar o Smark Saúde – o nosso software de CRM totalmente voltado para o segmento de saúde. 

Confira alguns detalhes desta história! ????

A escolha do Círculo Saúde pelo CRM da Smark Saúde

O Círculo Saúde contratou os serviços da Smark no fim de 2023 para agilizar seus processos. 

Desde então, o Círculo Saúde observou uma melhoria significativa nos seus atendimentos e um aumento de 15% nas vendas de planos em seis meses de utilização da plataforma. ????

“Com a implementação do Smark Saúde CRM, passamos a compreender mais os nossos clientes, melhoramos nosso relacionamento com os médicos e conseguimos captar muito mais dados. 

Dessa forma, temos a possibilidade de nos planejarmos melhor em todos os aspectos”, destaca Leno Almeida, diretor de Mercado do Círculo Saúde.

Outro aspecto importante, na avaliação do dirigente, é o pronto atendimento e o treinamento dos colaboradores proporcionados pela Smark. 

“Temos a tranquilidade de contar com eles desde a instalação do sistema até nos momentos em que precisamos ajustar as operações e resolver dúvidas dos nossos colaboradores”, conta.

O CEO da Smark, Leandro Ceccato, ressalta a eficiência do software para acelerar as vendas, promover um relacionamento empresarial de qualidade e gerar relatórios completos e personalizados para o segmento. 

“O Smark Saúde CRM foi desenvolvido especialmente para a área da saúde. Dessa forma, estamos sempre inovando e atendendo às necessidades dos nossos clientes. 

O resultado é uma plataforma alinhada ao mercado e eficiente. Ou seja, trabalhamos lado a lado com os gestores comerciais para que suas equipes alcancem mais organização, decisões baseadas em dados e produtividade”, resume o executivo.

Leia também – Marketing para planos de saúde: por que é importante integrar suas automações ao CRM?

Conheça mais sobre o Smark Saúde

Da venda ao pós-venda, o Smark Saúde estrutura todo o processo comercial das operadoras e automatiza a rotina dos gestores e vendedores. A plataforma traz as melhores automações e práticas do mercado de saúde suplementar para que sua empresa ganhe escala e previsibilidade nas vendas.

A plataforma pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Logo, a tecnologia reúne e integra dados e informações de seus clientes em um só lugar. 

O objetivo é facilitar o acesso e a organização para manter sua equipe atualizada com histórico e preferência de compras de seus consumidores. 

Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.

Com a plataforma, torna-se mais fácil: 

• acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes; 
• monitorar o funil de vendas de cada vendedor; 
• padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e 
• administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.

E o mais importante: com funcionalidades pensadas para atender as demandas de uma operadora de planos de saúde.

Ainda, com o Smark Saúde, é possível:

• avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
• acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
• organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda; 
• e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.

Tudo isso em uma plataforma intuitiva e que se integra aos demais softwares já utilizados pela sua empresa. Ou seja, a implementação e a adaptação da sua equipe se tornam mais simples e rápidas, atingindo a eficiência em tempo hábil.

Além de oferecer uma solução especializada para planos de saúde, a Smark conta ainda com o recurso de assinatura digital, através da integração com a companhia gaúcha Asten e a DocuSign, principal player mundial do setor.

Agora, é a sua vez!

Precisando de um software especializado de CRM? Faça como o Círculo Saúde!

Smark Saúde é a solução completa, feita especialmente para a gestão de vendas e pós-vendas de operadoras de saúde, e com ainda mais integração e tecnologia!

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